CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La CARMIM – Cooperativa Agrícola de Reguengos de Monsaraz, CRL., con sede en Rua Professor Mota Pinto, s/n, 7200–412 Reguengos de Monsaraz, Portugal, NIPC 500912629 (en adelante “CARMIM”), es responsable de la gestión de la Tienda Online disponible en www.carmim.eu y del tratamiento de los datos personales necesarios para el cumplimiento de estas condiciones.

Datos del Cliente y Contacto

Para realizar una compra online, el Usuario no necesita registrarse previamente. No obstante, deberá facilitar los datos personales habituales para procesar el pedido: nombre, e-mail, dirección de entrega, número de teléfono y, si procede, número de identificación fiscal.

Todos los contactos relacionados con el pedido (confirmación, estado del pedido, instrucciones de pago y envío) se realizarán a través de la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la compra.

Precios

Los precios presentados están en euros (€), incluyen IVA al tipo legal vigente en Portugal y se aplican al territorio de destino indicado por el cliente.

CARMIM se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso, salvo en el caso de pedidos ya confirmados.

Los gastos de transporte y embalaje no están incluidos en el precio de los artículos, siendo calculados y presentados al cliente antes de finalizar la compra.

Pago

CARMIM ofrece los siguientes métodos de pago seguros:

1. Tarjeta Bancaria (Visa, Mastercard, entre otras);
2. Multibanco (referencia generada automáticamente en el momento del pedido);
3. MB Way.

El pago debe completarse dentro del plazo indicado. El pedido solo se procesará una vez que se haya confirmado el pago.

Confirmación del Pedido

Todos los pedidos son confirmados por CARMIM por correo electrónico, el cual contiene los detalles de la compra, posibles cambios por roturas de stock y la confirmación de la recepción del pago.

Gastos de Envío, Recepción y Plazos de Entrega

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento del pedido, de acuerdo con el peso, destino y servicio de transporte seleccionado.

CARMIM realiza envíos a Portugal y otros países, utilizando transportistas asociados de confianza. El plazo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles en Portugal Continental y variable según el destino internacional.

En el momento de la recepción, el cliente debe verificar el estado del embalaje y, en caso de daño, confirmar el contenido en presencia del mensajero antes de firmar el comprobante de entrega.

Devoluciones

El cliente tiene derecho a devolver los productos en un plazo de 15 días después de la recepción, siempre que:

• se encuentren en su embalaje original;
• estén en las mismas condiciones en que fueron entregados.

Las devoluciones deben enviarse a:

Antes de realizar la devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@carmim.eu indicando el motivo.

Los costes de devolución corren a cargo del cliente, excepto en los casos en que la devolución se deba a un defecto o no conformidad del producto imputable a CARMIM, o cuando el cliente no haya sido informado previamente de la obligación de asumir dichos costes (conforme al Decreto-Ley n.º 24/2014).

Protección de Datos Personales

CARMIM garantiza el tratamiento de los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y su Política de Privacidad, disponible en www.carmim.eu

Los datos facilitados por el cliente se utilizarán únicamente para:

• Procesamiento y entrega del pedido;
• Cumplimiento de obligaciones legales;
• Comunicación relativa a la compra;
• Marketing directo, solo con el consentimiento expreso del cliente.

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y reclamación a través del Responsable de Protección de Datos: protecao.dados@carmim.eu.

Derechos de Autor y Contenidos del Sitio

Todos los contenidos del sitio son propiedad de CARMIM y no pueden ser reproducidos sin autorización previa. Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas y pueden no reflejar fielmente colores, formas o detalles.

CARMIM no se responsabiliza por el uso indebido de los productos adquiridos.

Derecho de Libre Resolución (Decreto-Ley n.º 24/2014)

De acuerdo con la ley, el consumidor puede resolver el contrato en un plazo de 14 días tras la recepción de los bienes, sin necesidad de indicar motivo, y sin costes adicionales, excepto:

• Gastos de devolución, salvo que CARMIM acepte asumirlos;
• Costes adicionales de entrega cuando el cliente haya elegido una modalidad más onerosa que la comúnmente aceptada.

Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicar su decisión por correo electrónico info@carmim.eu o por carta certificada con acuse de recibo a la dirección de CARMIM.

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