CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

A CARMIM – Cooperativa Agrícola de Reguengos de Monsaraz, CRL., com sede na Rua Professor Mota Pinto, s/n, 7200–412 Reguengos de Monsaraz, Portugal, NIPC 500912629 (doravante “CARMIM”), é responsável pela gestão da Loja Online disponível em www.carmim.eu e pelo tratamento dos dados pessoais necessários ao cumprimento destas condições.

Dados do Cliente e Contacto

Para efetuar uma compra online, o Utilizador não necessita de efetuar registo prévio. No entanto, deverá fornecer os dados pessoais habituais para processamento da encomenda: nome, e-mail, morada de entrega, contacto telefónico e, se aplicável, número de identificação fiscal.

Todos os contatos relativos à encomenda (confirmação, estado do pedido, instruções de pagamento e envio) serão realizados através do endereço de e-mail fornecido no momento da compra.

Preços

Os preços apresentados estão em euros (€), incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal e aplicam-se ao território de destino indicado pelo cliente.

A CARMIM reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio, salvo no caso de encomendas já confirmadas.

Os custos de transporte e embalagem não estão incluídos no preço dos artigos, sendo calculados e apresentados ao cliente antes da finalização da compra.

Pagamento

A CARMIM disponibiliza os seguintes métodos de pagamento seguros:

Cartão Bancário (Visa, Mastercard, entre outros);
Multibanco (referência gerada automaticamente no momento da encomenda);
MB Way.

O pagamento deve ser concluído dentro do prazo indicado. Apenas após confirmação do pagamento a encomenda será processada.

Confirmação da Encomenda

Todas as encomendas são confirmadas pela CARMIM por e-mail, o qual contém os detalhes da compra, eventuais alterações por ruturas de stock e a confirmação da receção do pagamento.

Portes de Envio, Receção e Prazos de Entrega

Os portes de envio são calculados automaticamente no momento da encomenda, de acordo com o peso, destino e serviço de transporte selecionado.

A CARMIM realiza envios para Portugal e outros países, utilizando transportadoras parceiras de confiança. O prazo estimado de entrega é de 4 a 7 dias úteis em Portugal Continental e variável consoante o destino internacional.

No ato da receção, o cliente deve verificar o estado da embalagem e, em caso de dano, confirmar o conteúdo na presença do estafeta antes de assinar o comprovativo de entrega.

Devoluções

O cliente tem direito a devolver os produtos no prazo de 15 dias após a receção, desde que:

se encontrem na embalagem original;
estejam nas mesmas condições em que foram entregues.

As devoluções devem ser enviadas para:

CARMIM – Cooperativa Agrícola de Reguengos de Monsaraz, CRL.

Rua Professor Mota Pinto, s/n, 7200 – 412, Reguengos de Monsaraz, Portugal

Antes de efetuar a devolução, o cliente deve enviar um e-mail para info@carmim.eu indicando o motivo.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que a devolução decorra de defeito ou não conformidade do produto imputável à CARMIM, ou quando o cliente não tenha sido informado previamente da obrigação de suportar esses custos (conforme Decreto-Lei n.º 24/2014).

Proteção de Dados Pessoais

A CARMIM assegura o tratamento dos dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a sua Política de Privacidade, disponível em www.carmim.eu

Os dados fornecidos pelo cliente serão utilizados apenas para:

Processamento e entrega da encomenda;
Cumprimento de obrigações legais;
Comunicação relativa à compra;
Marketing direto, apenas mediante consentimento expresso do cliente.

O cliente pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade e reclamação através do Responsável pela Proteção de Dados: protecao.dados@carmim.eu .

Direitos de Autor e Conteúdos do Site

Todos os conteúdos do site são propriedade da CARMIM e não podem ser reproduzidos sem autorização prévia. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem não refletir fielmente cores, formas ou detalhes.

A CARMIM não se responsabiliza pelo uso indevido dos produtos adquiridos.

Direito de Livre Resolução (Decreto-Lei n.º 24/2014)

Nos termos da lei, o consumidor pode resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção dos bens, sem necessidade de indicar motivo, e sem custos adicionais, exceto:

Custos de devolução, salvo quando a CARMIM aceite suportá-los;
Custos adicionais de entrega quando o cliente tenha escolhido modalidade mais onerosa do que a comummente aceite.

Para exercer este direito, o cliente deve comunicar a sua decisão por e-mail info@carmim.eu ou por carta registada com aviso de receção para a morada da CARMIM.

Contatos